Constructeur automobile : "J'exige le remboursement des frais de réparation" / Laurence Ollivier | Ollivier, Laurence
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Constructeur automobile : "J'exige le remboursement des frais de réparation" / Laurence Ollivier

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Ollivier, Laurence

Le cas de Louise F. : "J'ai acheté, en avril2021, une Toyota Verso d'occasion. Je bénéficie de la garantie Toyota Relax, garantie commerciale qui s'applique en cas de panne, à la condition que je fasse entretenir mon véhicule dans le réseau. En début année, j'ai pris rendez-vous pour l'entretien à la date préconisée. L'atelier m'a signalé qu'il fallait changer la chaîne -de distribution pour un montant de plus de 1000 euros. Pour une raison que je ne comprends pas, cette réparation serait exclue de la garantie Relax. Par ailleurs, ces modèles semblent connus pour ce défaut. Quels sont mes recours ?".

Voir le numéro de la revue «60 millions de consommateurs, 595, 10/23»

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