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Services publics. Allo ? Décrochez ! / Lionel Maugain
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Les appels à nos grandes administrations sonnent trop souvent dans le vide. Conséquences : les citoyens, notamment ceux en difficulté avec Internet, sont privés de leurs droits. L'article se conclut par l'éclairage de Claire Hédon, Défenseur des droits, qui déclare : "C'est au service public de s'adapter aux besoins et aux situations".
Voir le numéro de la revue «60 millions de consommateurs, 588, 02/23»
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